Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta, acceder o utilizar LeadGenRunner ("Servicio"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio ("Términos"). Si acepta estos Términos en nombre de una organización, declara tener la autoridad para vincular a dicha organización. Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice el Servicio.

Estos Términos incorporan nuestra Política de Privacidad por referencia. Juntos constituyen el acuerdo completo entre usted y LeadGenRunner.

2. Descripción del servicio

LeadGenRunner es una plataforma SaaS que:

• Monitorea grupos y canales de Telegram especificados por el usuario en busca de coincidencias de palabras clave utilizando la API oficial de Telegram (MTProto)
• Captura los mensajes coincidentes y metadatos (nombre del remitente, texto del mensaje, información del chat, marcas de tiempo)
• Utiliza AI (impulsada por OpenAI) para clasificar los leads como calientes, tibios o fríos y generar respuestas sugeridas
• Proporciona analíticas, bot de notificaciones y funciones de descubrimiento de canales

El Servicio opera a través de su propia cuenta de Telegram autorizada. Las funciones impulsadas por AI son de carácter consultivo; no garantizamos la exactitud, integridad ni fiabilidad de los resultados generados por la AI.

3. Elegibilidad

Para utilizar el Servicio, usted debe:

• Tener al menos 18 años de edad
• Tener capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante
• Tener una cuenta de Telegram personal y vigente en buen estado
• No haber sido previamente bloqueado del Servicio

4. Registro y seguridad de la cuenta

Usted se compromete a proporcionar información de registro precisa, actualizada y completa. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad en su cuenta.

4.1 Autorización de cuenta de Telegram

Al autorizar su cuenta de Telegram, usted reconoce que:

• El Servicio accederá a su cuenta de Telegram a través de la API oficial Telegram MTProto
• Las credenciales de su sesión de Telegram se almacenan de forma cifrada en nuestros servidores
• Puede revocar la autorización en cualquier momento desde la aplicación de Telegram o desde nuestro panel de control
• Usted es el único responsable de su cuenta de Telegram y del cumplimiento de los Términos de Servicio de Telegram

5. Planes de suscripción y facturación

5.1 Planes

El Servicio ofrece los siguientes planes de suscripción: Starter ($9/mes), Pro ($29/mes), Business ($59/mes), Agency ($99/mes) y Enterprise (precio personalizado). Las características y límites de cada plan se describen en nuestra página de precios.

5.2 Facturación

• Los pagos son procesados por Stripe (pagos con tarjeta) y NOWPayments (criptomonedas). Al realizar un pago, usted acepta los términos del procesador correspondiente.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación.
• Usted autoriza los cargos al método de pago seleccionado (tarjeta o criptomoneda).
• Todos los precios están expresados en USD y excluyen el IVA. Si se encuentra en la Unión Europea, el IVA puede añadirse al pagar según la tasa aplicable de su país. Los clientes empresariales de la UE que proporcionen un número de IVA válido tendrán el IVA aplicado bajo el mecanismo de inversión del sujeto pasivo. Los clientes fuera de la UE no están sujetos al IVA de la UE. Recaudamos y remitimos el IVA aplicable conforme al régimen de Ventanilla Única de la UE (OSS).

5.3 Política de reembolsos

El servicio se activa inmediatamente después del pago: al finalizar la compra usted solicita expresamente que su prestación comience de inmediato. Puedes cancelar en cualquier momento. Cancelación estándar: tu suscripción no se renueva y el acceso continúa hasta el final del período pagado actual. Desistimiento de 14 días (tarjeta y criptomonedas): si cancelas dentro de los 14 días posteriores a un pago realizado mediante Stripe (tarjeta) o NOWPayments (criptomonedas), finalizamos tu acceso de inmediato y reembolsamos la parte no utilizada de ese pago de forma prorrateada, calculada como el importe pagado multiplicado por el número de días no utilizados y dividido entre el número total de días del período pagado. Esto aplica a todos los clientes. Transcurridos esos 14 días, no se emite ningún reembolso y el acceso simplemente continúa hasta el final del período pagado. Pagos realizados mediante Tribute (pago en Telegram): Tribute actúa como Merchant of Record y gestiona la facturación y los reembolsos de esos pagos según sus propios términos, por lo que, para cualquier reembolso, contacta con el soporte de Tribute. Para criptomonedas, debido a la naturaleza de las transacciones en blockchain, cualquier reembolso puede procesarse en la criptomoneda original o en su equivalente en USD a nuestra discreción. Nada en esta sección limita los derechos legales irrenunciables que puedas tener como consumidor.

5.4 Cambios de precios

Notificaremos con al menos 30 días de anticipación sobre cambios de precios. El uso continuado tras la fecha de vigencia implica la aceptación.

5.5 Programa de referidos

Podemos ofrecer un programa de referidos que le permita invitar a otras personas y obtener recompensas, como créditos de cuenta o descuentos. La participación está sujeta a estos Términos y a cualquier norma adicional del programa que se muestre en la aplicación.

• Las recompensas solo se obtienen cuando un usuario que usted haya referido completa una suscripción de pago que cumpla los requisitos, y quedan disponibles tras un breve período de retención que contempla reembolsos y contracargos. Los importes y las condiciones de las recompensas los establecemos nosotros, se muestran en la aplicación y pueden cambiar.
• Las recompensas por referidos (créditos y descuentos) no tienen valor monetario independiente, son intransferibles y no pueden canjearse por dinero en efectivo, salvo cuando ofrezcamos expresamente una recompensa en efectivo bajo un acuerdo escrito independiente.
• Usted no podrá referirse a sí mismo, crear cuentas falsas o duplicadas, utilizar bots o medios automatizados, ni manipular el programa de cualquier otro modo. Podemos retener, reducir, revertir o revocar recompensas y suspender la participación o las cuentas cuando sospechemos razonablemente de fraude, abuso o una infracción de estos Términos.
• Podemos modificar, suspender o interrumpir el programa de referidos, total o parcialmente, en cualquier momento y sin responsabilidad alguna. Los cambios no cancelarán retroactivamente las recompensas que usted ya haya obtenido antes de que dichos cambios entren en vigor.
• Usted es responsable de los impuestos que se deriven de las recompensas que reciba, incluida cualquier recompensa en efectivo abonada bajo un acuerdo escrito independiente. Cuando la ley lo exija, podremos solicitarle información fiscal antes de efectuar un pago en efectivo.

5.6 Acceso de integradores

Podemos permitir que integradores verificados (por ejemplo, una agencia que le refirió) ayuden a configurar su cuenta, pero solo si usted lo autoriza expresamente en la aplicación. Los integradores son terceros independientes; nada aquí crea una relación de sociedad, agencia o empleo, y no somos parte de ningún acuerdo entre usted y un integrador.

• La autorización es opcional y revocable. Un integrador puede acceder a su cuenta solo después de que usted apruebe su solicitud en la aplicación, y únicamente mientras dicha autorización permanezca activa. Puede revocarla en cualquier momento en Ajustes, y su acceso finaliza de inmediato.
• El acceso se limita a la configuración. Un integrador autorizado puede ver y modificar únicamente su configuración de monitorización — palabras clave, chats monitorizados, perfiles de monitorización y perfil de negocio. Nunca puede acceder a sus leads, mensajes, facturación, contraseña ni correo electrónico, eliminar su cuenta ni actuar en su nombre más allá de este alcance.
• Usted sigue siendo responsable. Usted continúa siendo responsable de su cuenta y de cualquier configuración que un integrador realice mientras esté autorizado, así como de sus propios acuerdos con el integrador, incluidas las tarifas que este le cobre. Podemos verificar, suspender o revocar el estado de un integrador en cualquier momento.

6. Autorización de cuenta de Telegram y riesgos

Esta es una sección importante. Por favor, léala detenidamente.

Al utilizar el Servicio, usted entiende y acepta que:

• El uso de aplicaciones de terceros para acceder a Telegram puede conllevar riesgos, incluidas posibles restricciones o bloqueos de cuenta por parte de Telegram
• Telegram puede cambiar su API, términos o políticas de aplicación en cualquier momento sin previo aviso
• El Servicio no tiene control sobre las decisiones de la plataforma de Telegram
• La entrega de mensajes, el acceso a grupos/canales y la disponibilidad de la API están sujetos a la discreción exclusiva de Telegram
• El Servicio no puede garantizar que su cuenta de Telegram permanezca en buen estado ni que el acceso a la API continúe

Usted asume todos los riesgos relacionados con el uso de su cuenta de Telegram con el Servicio, incluyendo, entre otros, la suspensión temporal o permanente de la cuenta por parte de Telegram. El Servicio hará esfuerzos razonables para cumplir con los Términos de la API de Telegram, pero no puede garantizar que Telegram no cambie sus políticas.

7. Aviso sobre funciones de AI

Las funciones de AI (clasificación de leads, respuestas sugeridas, generación de palabras clave, ranking de descubrimiento de canales) se proporcionan a través de servicios de AI de terceros (actualmente OpenAI).

• Sin garantía de precisión: Los resultados de la AI pueden ser inexactos, incompletos o inapropiados. No deben utilizarse sin revisión humana.
• No es asesoramiento profesional: El contenido generado por la AI es únicamente informativo/consultivo; no constituye asesoramiento profesional, legal ni empresarial.
• Su responsabilidad: Usted es el único responsable de revisar y aprobar cualquier contenido generado por la AI antes de enviarlo o actuar en consecuencia.
• Tratamiento de datos: El contenido de los mensajes se envía a OpenAI para su procesamiento. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.
• Cambios: El modelo de AI subyacente, el proveedor o las capacidades pueden cambiar en cualquier momento.

8. Política de uso aceptable

8.1 Usos permitidos

• Monitoreo de grupos/canales de Telegram de los que es miembro legítimo para la generación de leads de negocio
• Uso de la clasificación de AI para priorizar y organizar leads
• Revisión y envío (previa revisión humana) de respuestas sugeridas por la AI

8.2 Usos prohibidos

Usted se compromete a NO utilizar el Servicio para:

• Spam: Envío de mensajes masivos no solicitados o contacto automatizado sin supervisión humana
• Acoso: Monitoreo de personas con fines de acoso, intimidación o acecho
• Scraping: Extracción sistemática o agregación de datos de Telegram más allá del ámbito de la generación de leads
• Vigilancia: Vigilancia no autorizada de personas o grupos
• Actividades ilegales: Cualquier uso que infrinja las leyes aplicables, incluyendo las leyes de protección de datos (GDPR, CCPA), leyes antispam o los Términos de Servicio de Telegram
• Elusión: Intentos de eludir límites de uso, cuotas o controles de acceso
• Reventa: Compartir credenciales o revender el acceso al Servicio sin autorización
• Suplantación de identidad: Uso de respuestas generadas por AI para suplantar la identidad de otras personas u organizaciones

La violación de esta política puede resultar en la terminación inmediata de la cuenta sin reembolso.

9. Manejo de datos y privacidad

La recopilación, uso y protección de sus datos se describe en nuestra Política de Privacidad. Puntos clave:

• Procesamos datos personales de usuarios terceros de Telegram (remitentes de mensajes) bajo la base legal de interés legítimo
• Los subencargados incluyen: OpenAI (procesamiento de AI), Stripe (pagos con tarjeta), NOWPayments (pagos con criptomonedas) y nuestro proveedor de alojamiento
• Los datos se conservan mientras su cuenta esté activa. Al eliminar la cuenta, todos los datos se eliminan permanentemente en un plazo de 30 días
• No vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información personal a terceros

10. Propiedad intelectual

• Servicio: El Servicio, su código, diseño, funciones y marca son propiedad intelectual de LeadGenRunner
• Su contenido: Usted conserva la propiedad de sus configuraciones, palabras clave y ajustes personalizados. Nos otorga una licencia limitada para utilizar este contenido únicamente para operar el Servicio
• Datos de leads: El contenido de los mensajes proviene de usuarios terceros de Telegram. Usted recibe un derecho limitado para utilizar los datos de leads únicamente para sus fines comerciales legítimos de acuerdo con la ley aplicable
• Comentarios: Cualquier comentario o sugerencia que envíe puede ser utilizado por nosotros sin restricción ni compensación

11. Exención de garantías

El Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, entre otras, garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito específico y no infracción.

No garantizamos que:

• El Servicio será ininterrumpido, libre de errores o seguro
• Los datos de leads o los resultados de la AI serán precisos o completos
• El Servicio será compatible con el estado de su cuenta de Telegram
• Telegram continuará permitiendo el acceso a la API
• El Servicio detectará todos los mensajes o leads relevantes

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total agregada de LeadGenRunner no excederá el mayor de: (a) las tarifas pagadas por usted en los 12 meses anteriores a la reclamación, o (b) $100.

No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, entre otros:

• Pérdida de ganancias, ingresos, datos u oportunidades de negocio
• Pérdida de acceso a la cuenta de Telegram o bloqueos/restricciones de la cuenta
• Inexactitud de las clasificaciones generadas por AI o de las respuestas sugeridas
• Pérdida o corrupción de datos de leads
• Cambios en la API, términos o plataforma de Telegram
• Leads no detectados o interrupciones en el monitoreo
• Acciones tomadas por usted basadas en sugerencias de la AI

13. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a LeadGenRunner de cualquier reclamación, pérdida, daño, obligación y gasto (incluidos honorarios legales) derivados de:

• Su uso del Servicio
• Su incumplimiento de estos Términos o de la Política de Uso Aceptable
• Su incumplimiento de los Términos de Servicio de Telegram
• Su incumplimiento de cualquier ley aplicable (incluyendo GDPR, CCPA, leyes antispam)
• Su uso o mal uso de los datos de leads
• Su envío de mensajes (incluyendo respuestas sugeridas por AI) a través de Telegram
• Reclamaciones de terceros relacionadas con la actividad de su cuenta de Telegram

14. Terminación

14.1 Por su parte

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. El acceso continúa hasta el final del período de facturación actual.

14.2 Por nuestra parte

Podemos suspender o terminar su cuenta por violación de estos Términos, falta de pago, requisitos legales o revocación del acceso a la API de Telegram.

14.3 Efectos de la terminación

• Pérdida inmediata de acceso al Servicio
• Los datos de leads se conservan durante 30 días tras la terminación para exportación y luego se eliminan permanentemente
• Sesión de Telegram desconectada
• Las tarifas pendientes siguen siendo exigibles

15. Resolución de disputas

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, usted se compromete a intentar resolver las disputas de manera informal contactándonos en danpetrov42@gmail.com. Intentaremos resolver la disputa en un plazo de 30 días.

Estos Términos se rigen por las leyes de Polonia. Cualquier disputa que no pueda resolverse de manera informal estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Varsovia, Polonia.

16. Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Para cambios sustanciales, notificaremos con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico o mediante un aviso prominente en el sitio web. El uso continuado del Servicio tras la fecha de vigencia constituye la aceptación de los Términos actualizados.

17. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos:

• Correo electrónico: danpetrov42@gmail.com
• Dirección: Targowa 23, 03-728 Warsaw, Poland
• NIF (NIP): 1133132190
• Número de registro (REGON): 528462737