Política de privacidade

1. Introdução

Bem-vindo ao LeadGenRunner ("nós", "nosso" ou "nos"). Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir a segurança de suas informações pessoais. Esta Política de privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nosso serviço de geração de leads em leadgenrunner.com e aplicativos associados.

Ao usar nosso serviço, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Se você não concordar com nossas políticas e práticas, por favor não use nosso serviço.

Esta política se aplica a todos os usuários da plataforma LeadGenRunner, incluindo o aplicativo web, bots de notificação e quaisquer APIs relacionadas.

2. Informações que coletamos

2.1 Informações da conta

Quando você cria uma conta, coletamos:

• Nome de usuário ou endereço de e-mail
• Senha (armazenada em formato hash criptografado usando algoritmos padrão do setor)
• Data e hora de criação da conta

2.2 Informações da conta do Telegram

Quando você conecta uma conta do Telegram, coletamos e armazenamos:

• Número de telefone (apenas para fins de autenticação)
• Dados de sessão do Telegram (strings de sessão criptografadas; nunca recebemos ou armazenamos sua senha do Telegram)
• Status de autenticação
• Informações de chats/grupos selecionados (IDs de chat, títulos, tipos)

2.3 Dados de mensagens e conteúdo

Coletamos e armazenamos mensagens dos seus chats e grupos selecionados, incluindo:

• Conteúdo de texto da mensagem
• Metadados da mensagem (ID da mensagem, ID do chat, informações do remetente, carimbos de data/hora)

Importante: Coletamos apenas mensagens de chats e grupos que você seleciona explicitamente para monitoramento. Não acessamos nem armazenamos mensagens de chats que você não selecionou.

2.4 Palavras-chave de busca e palavras excluídas

Armazenamos as palavras-chave e palavras excluídas que você configura para filtrar e pesquisar mensagens. Elas são armazenadas com segurança e usadas apenas para filtrar mensagens dentro da sua conta.

2.5 Informações de pagamento e assinatura

Quando você adquire um plano de assinatura, coletamos e armazenamos:

• Detalhes do plano de assinatura (tipo de plano, duração, preço)
• Informações de transações de pagamento (valor, moeda, tipo de método de pagamento, IDs de transação)
• Códigos promocionais usados (se aplicável)
• Datas de início e término da assinatura
• Status e histórico de pagamentos
• País de cobrança e número de VAT (se fornecido), usados para determinar as obrigações fiscais aplicáveis conforme as regulamentações de IVA da UE

Importante: Não armazenamos os detalhes do seu cartão de crédito nem informações de carteira de criptomoedas. Todo o processamento de pagamentos é gerenciado com segurança pelos nossos processadores de pagamento terceirizados: Stripe para pagamentos com cartão e NOWPayments para pagamentos com criptomoedas (ver Seção 4).

2.6 Dados de uso

Podemos coletar informações sobre como você usa nosso serviço, incluindo:

• Páginas visitadas e recursos usados
• Data e hora de acesso
• Logs de erros e informações de diagnóstico
• Métricas de uso de tokens AI (número de solicitações, tokens consumidos por recurso)

3. Como usamos suas informações

Usamos as informações coletadas para os seguintes fins:

• Prestação de serviço: Para fornecer, manter e melhorar nosso serviço de geração de leads
• Autenticação: Para autenticar e gerenciar a conexão da sua conta do Telegram
• Monitoramento de mensagens: Para monitorar e armazenar mensagens dos seus chats e grupos selecionados em tempo real
• Filtragem por palavras-chave: Para filtrar mensagens com base nas suas palavras-chave e palavras excluídas configuradas
• Classificação AI de leads: Para analisar intenção, urgência e relevância de mensagens usando a API da OpenAI
• Geração AI de respostas: Para redigir mensagens de resposta sugeridas para leads identificados
• Geração AI de palavras-chave: Para gerar sugestões de palavras-chave e palavras excluídas usando AI
• Descoberta de canais: Para encontrar grupos e canais do Telegram relevantes para o seu nicho usando busca AI
• Análises: Para gerar estatísticas sobre o uso da sua conta, desempenho de chats e eficácia de palavras-chave
• Processamento de pagamentos: Para processar pagamentos de assinatura e gerenciar o ciclo de vida da sua assinatura
• Notificações: Para enviar alertas de leads pelo nosso bot de notificações do Telegram
• Segurança: Para detectar, prevenir e resolver problemas técnicos e ameaças de segurança

4. Serviços de terceiros (subprocessadores)

4.1 OpenAI

Usamos a API da OpenAI para recursos com AI, incluindo classificação de leads, geração de palavras-chave, redação de respostas e descoberta de canais. Quando esses recursos são usados:

• O conteúdo de mensagens ou descrições de negócios podem ser enviados aos servidores da OpenAI para processamento
• A OpenAI processa essas informações e retorna resultados gerados por AI
• Não compartilhamos suas credenciais de conta, dados de pagamento ou informações de sessão do Telegram com a OpenAI
• O uso de dados enviados via API pela OpenAI é regido por suas políticas de uso de dados, que afirmam que os dados da API não são usados para treinar seus modelos

Para mais informações, consulte a Política de privacidade da OpenAI.

4.2 Telegram

Nosso serviço se integra com a API oficial do Telegram (MTProto). O seu uso do Telegram está sujeito aos Termos de serviço e à Política de privacidade do Telegram. Acessamos apenas os dados que você nos autoriza explicitamente por meio dos chats que você seleciona.

4.3 Processadores de pagamento

Usamos Stripe para processar transações de pagamento com cartão. Quando você faz um pagamento com cartão:

• Suas informações de pagamento (detalhes do cartão de crédito, endereço de cobrança) são processadas diretamente pelo Stripe e nunca são armazenadas em nossos servidores
• O Stripe processa seu pagamento com criptografia padrão do setor (certificação PCI DSS Nível 1)
• Recebemos confirmação de pagamento e detalhes da transação do Stripe para gerenciar sua assinatura
• Armazenamos apenas metadados de pagamento não sensíveis (IDs de transação, valores, status de pagamento)

Para mais informações, consulte a Política de privacidade do Stripe.

Para pagamentos com criptomoedas, usamos NOWPayments. Quando você faz um pagamento com cripto:

• O NOWPayments gera uma fatura de pagamento com um endereço de carteira único
• Sua transação de criptomoeda é processada na respectiva blockchain
• Recebemos confirmação de pagamento do NOWPayments para gerenciar sua assinatura
• O NOWPayments pode coletar dados de transações de acordo com sua Política de privacidade

Para mais informações, consulte a Política de privacidade do NOWPayments.

O Stripe é certificado PCI DSS Nível 1. O NOWPayments usa segurança padrão do setor para transações com criptomoedas.

4.4 Infraestrutura de hospedagem

Nosso aplicativo é hospedado em provedores de infraestrutura em nuvem (Heroku / Salesforce Platform). Esses provedores podem processar seus dados como parte dos serviços de hospedagem, sujeito às suas próprias políticas de privacidade e acordos de processamento de dados.

5. Armazenamento e segurança de dados

5.1 Criptografia

Implementamos medidas de segurança robustas para proteger seus dados:

• Todos os dados são criptografados em trânsito usando TLS 1.2 ou superior (HTTPS)
• As senhas são hasheadas usando algoritmos padrão do setor (bcrypt)
• As strings de sessão do Telegram são criptografadas em repouso antes do armazenamento
• Os tokens de autenticação (JWT) são assinados e têm vida útil limitada
• As conexões com o banco de dados são protegidas via SSL/TLS

5.2 Controles de acesso

Mantemos controles de acesso rigorosos:

• O acesso aos sistemas de produção é restrito apenas ao pessoal autorizado
• A autenticação multifator é exigida para acesso administrativo
• Todo o acesso é registrado e auditável
• Atualizações e patches de segurança são aplicados regularmente

5.3 Localização dos dados

Seus dados são armazenados em servidores localizados na União Europeia. Ao usar nosso serviço, você consente com a transferência e o armazenamento dos seus dados nesses locais.

6. Retenção e exclusão de dados

6.1 Contas ativas

Retemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer nossos serviços. Os dados de mensagens são retidos de acordo com os limites do seu plano de assinatura.

6.2 Exclusão de conta

Você pode excluir sua conta e todos os dados associados a qualquer momento pelas configurações da sua conta. Após a exclusão:

• Todas as informações da conta são excluídas permanentemente
• Todas as mensagens e leads armazenados são excluídos permanentemente
• Todas as palavras-chave, palavras excluídas e configurações são excluídas permanentemente
• Todos os dados de sessão do Telegram são revogados e excluídos permanentemente
• Todos os tokens de autenticação são revogados

6.3 Registros financeiros

Os registros de transações de pagamento e o histórico de assinaturas podem ser retidos por até 7 anos após a exclusão da conta para cumprir com as regulamentações financeiras e requisitos fiscais. Os identificadores pessoais serão anonimizados onde legalmente permitido.

7. Seus direitos e opções

7.1 Acesso

Você pode acessar e visualizar todos os dados da sua conta, mensagens, leads e configurações pela interface do serviço a qualquer momento.

7.2 Retificação

Você pode atualizar e corrigir as informações da sua conta a qualquer momento pelas configurações da conta.

7.3 Exclusão

Você pode excluir sua conta e todos os dados associados a qualquer momento. Esta ação é irreversível. Você também pode excluir seletivamente chats, palavras-chave ou leads individuais.

7.4 Portabilidade de dados

Você pode solicitar uma cópia dos seus dados em formato legível por máquina entrando em contato conosco em danpetrov42@gmail.com.

7.5 Opt-out

Você pode desconectar sua conta do Telegram a qualquer momento, o que interromperá imediatamente a coleta de novas mensagens dessa conta.

7.6 Cancelamento de assinatura

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelas configurações da conta. Após o cancelamento:

• Sua assinatura permanece ativa até o final do período de cobrança atual
• Você continua tendo acesso a todos os recursos da assinatura até o vencimento
• Nenhum encargo adicional será realizado

7.7 Direitos GDPR (usuários do EEA)

Se você estiver localizado no Espaço Econômico Europeu (EEA), você tem direitos adicionais sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), incluindo:

• Direito de acessar seus dados pessoais
• Direito à retificação de dados imprecisos
• Direito ao apagamento ("direito ao esquecimento")
• Direito à limitação do processamento
• Direito à portabilidade de dados
• Direito de se opor ao processamento
• Direito de retirar o consentimento a qualquer momento
• Direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em danpetrov42@gmail.com. Responderemos em até 30 dias.

8. Cookies e rastreamento

Usamos tokens de autenticação armazenados no armazenamento local do seu navegador para manter sua sessão de login. Esses tokens são necessários para o funcionamento do serviço e não são usados para rastreamento ou publicidade.

Em nossas páginas públicas de marketing (leadgenrunner.com, blog, guias, páginas de Termos e Privacidade), usamos análises limitadas de terceiros para entender como o site é usado. Não executamos esses rastreadores dentro do aplicativo autenticado e não usamos cookies de publicidade.

Os serviços de análise que usamos são PostHog (análises de produto; roteados através do nosso subdomínio t.leadgenrunner.com) e Yandex Metrika (análises de tráfego e mapas de calor). Eles coletam dados de uso anonimizados — visualizações de página, cliques — e definem cookies nas páginas listadas acima.

Armazenamos um conjunto mínimo de preferências do usuário (seleção de tema e idioma) no armazenamento local para sua conveniência. Essas preferências são armazenadas localmente no seu navegador e nunca são transmitidas para nossos servidores.

Para cancelar: use a configuração «Do Not Track» do seu navegador ou um bloqueador de cookies, ou instale uma extensão de bloqueio de rastreadores (por exemplo, uBlock Origin) que bloqueie PostHog e Yandex Metrika. Cancelar não afeta sua capacidade de usar o aplicativo.

9. Privacidade de crianças

Nosso serviço é destinado ao uso empresarial e não é direcionado a pessoas menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 18 anos.

Se você acredita que coletamos inadvertidamente informações de uma pessoa menor de 18 anos, entre em contato conosco imediatamente em danpetrov42@gmail.com e tomaremos medidas para excluir essas informações prontamente.

10. Transferências internacionais de dados

Seus dados são armazenados e processados principalmente dentro da União Europeia. No entanto, alguns de nossos subprocessadores (como OpenAI, Stripe e NOWPayments) podem processar dados nos Estados Unidos ou em outras jurisdições.

Quando os dados são transferidos para fora do EEA, garantimos que salvaguardas adequadas estejam em vigor, incluindo Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) aprovadas pela Comissão Europeia, ou a certificação do destinatário sob uma estrutura de privacidade de dados aplicável.

Ao usar nosso serviço, você reconhece e consente com a transferência, armazenamento e processamento dos seus dados nos locais descritos nesta política.

11. Alterações nesta Política de privacidade

Podemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas publicando a política atualizada nesta página e atualizando a data de "Última atualização" no topo.

Para alterações significativas que afetem como processamos seus dados pessoais, faremos esforços razoáveis para notificá-lo por e-mail ou por meio de uma notificação no aplicativo. Recomendamos que você revise esta Política de privacidade periodicamente.

O uso continuado do serviço após quaisquer alterações constitui sua aceitação da Política de privacidade atualizada.

12. Fale conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de privacidade, nossas práticas de dados, ou desejar exercer algum dos seus direitos, entre em contato conosco:

• E-mail danpetrov42@gmail.com
• Telegram @leadgenrunner
• Endereço Targowa 23, 03-728 Varsóvia, Polônia
• NIF (NIP) 1133132190
• Número de registro (REGON) 528462737