سياسة الخصوصية

1. مقدمة

مرحباً بك في LeadGenRunner ("نحن" أو "لنا"). نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدام خدمة توليد العملاء المحتملين على leadgenrunner.com والتطبيقات المرتبطة بها.

باستخدام خدمتنا، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقاً لهذه السياسة. إذا كنت لا توافق على سياساتنا وممارساتنا، يرجى عدم استخدام خدمتنا.

تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي منصة LeadGenRunner، بما في ذلك تطبيق الويب وبوتات الإشعارات وأي واجهات برمجية ذات صلة.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 معلومات الحساب

عند التسجيل في حساب، نجمع:

• اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني
• كلمة المرور (مخزّنة في صورة مجزّأة ومشفّرة باستخدام خوارزميات معيارية في الصناعة)
• تاريخ ووقت إنشاء الحساب

2.2 معلومات حساب Telegram

عند ربط حساب Telegram، نجمع ونخزّن:

• رقم الهاتف (لأغراض المصادقة فقط)
• بيانات جلسة Telegram (سلاسل الجلسة المشفّرة؛ لا نتلقى كلمة مرور Telegram الخاصة بك ولا نخزّنها)
• حالة المصادقة
• معلومات الدردشات/المجموعات المختارة (معرّفات الدردشة والعناوين والأنواع)

2.3 بيانات الرسائل والمحتوى

نجمع ونخزّن الرسائل من دردشاتك ومجموعاتك المختارة، بما في ذلك:

• محتوى نص الرسالة
• بيانات تعريفية للرسالة (معرّف الرسالة، معرّف الدردشة، معلومات المرسل، الطوابع الزمنية)

مهم: نجمع الرسائل فقط من الدردشات والمجموعات التي تختارها صراحةً للمراقبة. لا نصل إلى رسائل الدردشات التي لم تختارها ولا نخزّنها.

2.4 الكلمات المفتاحية للبحث والكلمات المستبعدة

نخزّن الكلمات المفتاحية والكلمات المستبعدة التي تقوم بتهيئتها لتصفية الرسائل والبحث فيها. تُخزَّن بشكل آمن وتُستخدم فقط لتصفية الرسائل داخل حسابك.

2.5 معلومات الدفع والاشتراك

عند شراء خطة اشتراك، نجمع ونخزّن:

• تفاصيل خطة الاشتراك (نوع الخطة والمدة والتسعير)
• معلومات معاملات الدفع (المبلغ والعملة ونوع طريقة الدفع ومعرّفات المعاملات)
• أكواد العروض الترويجية المستخدمة (إن وُجدت)
• تواريخ بدء الاشتراك وانتهائه
• حالة الدفع والسجل
• بلد الفوترة ورقم ضريبة القيمة المضافة (إن قُدِّم)، يُستخدمان لتحديد الالتزامات الضريبية المعمول بها وفق لوائح ضريبة القيمة المضافة في الاتحاد الأوروبي

مهم: لا نخزّن تفاصيل بطاقة ائتمانك أو معلومات محفظة العملات الرقمية. تتولى معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن معالجات الدفع الخارجية التابعة لنا: Stripe لمدفوعات البطاقات وNOWPayments لمدفوعات العملات الرقمية (انظر القسم 4).

2.6 بيانات الاستخدام

قد نجمع معلومات حول كيفية استخدامك لخدمتنا، بما في ذلك:

• الصفحات التي تمت زيارتها والميزات المستخدمة
• تاريخ ووقت الوصول
• سجلات الأخطاء ومعلومات التشخيص
• مقاييس استخدام رموز AI (عدد الطلبات، الرموز المستهلكة لكل ميزة)

3. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمّعة للأغراض التالية:

• تقديم الخدمة: لتوفير خدمة توليد العملاء المحتملين وصيانتها وتحسينها
• المصادقة: للمصادقة على اتصال حساب Telegram الخاص بك وإدارته
• مراقبة الرسائل: لمراقبة الرسائل من دردشاتك ومجموعاتك المختارة وتخزينها في الوقت الفعلي
• التصفية بالكلمات المفتاحية: لتصفية الرسائل بناءً على كلماتك المفتاحية والكلمات المستبعدة المهيّأة
• تصنيف العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي: لتحليل نية الرسالة وإلحاحيتها وصلتها باستخدام واجهة برمجة تطبيقات OpenAI
• توليد الردود بالذكاء الاصطناعي: لصياغة رسائل الرد المقترحة للعملاء المحتملين المحدّدين
• توليد الكلمات المفتاحية بالذكاء الاصطناعي: لتوليد اقتراحات الكلمات المفتاحية والكلمات المستبعدة باستخدام الذكاء الاصطناعي
• اكتشاف القنوات: للعثور على مجموعات وقنوات Telegram ذات الصلة بمجالك باستخدام البحث بالذكاء الاصطناعي
• التحليلات: لإنشاء إحصائيات حول استخدام حسابك وأداء الدردشات وفعالية الكلمات المفتاحية
• معالجة المدفوعات: لمعالجة مدفوعات الاشتراك وإدارة دورة حياة اشتراكك
• الإشعارات: لإرسال تنبيهات العملاء المحتملين عبر بوت إشعارات Telegram الخاص بنا
• الأمان: لاكتشاف المشكلات التقنية والتهديدات الأمنية ومنعها ومعالجتها

4. خدمات الطرف الثالث (المعالجون الفرعيون)

4.1 OpenAI

نستخدم واجهة برمجة تطبيقات OpenAI للميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك تصنيف العملاء المحتملين وتوليد الكلمات المفتاحية وصياغة الردود واكتشاف القنوات. عند استخدام هذه الميزات:

• قد يُرسل محتوى الرسائل أو أوصاف الأعمال إلى خوادم OpenAI للمعالجة
• تعالج OpenAI هذه المعلومات وتُعيد النتائج المولّدة بالذكاء الاصطناعي
• لا نشارك بيانات اعتماد حسابك أو بيانات الدفع أو معلومات جلسة Telegram مع OpenAI
• يخضع استخدام OpenAI للبيانات المُرسلة عبر واجهة برمجة التطبيقات لسياسات استخدام بياناتهم، التي تنص على عدم استخدام بيانات واجهة برمجة التطبيقات لتدريب نماذجهم

لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة سياسة خصوصية OpenAI.

4.2 Telegram

تتكامل خدمتنا مع واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ Telegram (MTProto). يخضع استخدامك لـ Telegram لشروط خدمة Telegram وسياسة الخصوصية الخاصة به. لا نصل إلا إلى البيانات التي تأذن لنا صراحةً بالوصول إليها من خلال الدردشات التي تختارها.

4.3 معالجو الدفع

نستخدم Stripe للتعامل مع معاملات الدفع بالبطاقة. عند إجراء دفع بالبطاقة:

• تتم معالجة معلومات دفعك (تفاصيل بطاقة الائتمان وعنوان الفوترة) مباشرةً بواسطة Stripe ولا تُخزَّن أبداً على خوادمنا
• يعالج Stripe دفعتك باستخدام تشفير معياري في الصناعة (معتمد PCI DSS المستوى 1)
• نتلقى تأكيد الدفع وتفاصيل المعاملة من Stripe لإدارة اشتراكك
• نخزّن فقط بيانات تعريفية للدفع غير حساسة (معرّفات المعاملات والمبالغ وحالة الدفع)

لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة سياسة خصوصية Stripe.

لمدفوعات العملات الرقمية، نستخدم NOWPayments. عند إجراء دفع بالعملة الرقمية:

• يُنشئ NOWPayments فاتورة دفع بعنوان محفظة فريد
• تتم معالجة معاملة العملة الرقمية على البلوكشين المعنية
• نتلقى تأكيد الدفع من NOWPayments لإدارة اشتراكك
• قد يجمع NOWPayments بيانات المعاملات وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة به

لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة سياسة خصوصية NOWPayments.

Stripe معتمد بـ PCI DSS المستوى 1. يستخدم NOWPayments أمان معياري في الصناعة لمعاملات العملات الرقمية.

4.4 البنية التحتية للاستضافة

يُستضاف تطبيقنا على موفري البنية التحتية السحابية (Heroku / Salesforce Platform). قد يعالج هؤلاء الموفرون بياناتك كجزء من تقديم خدمات الاستضافة، وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم واتفاقيات معالجة البيانات.

5. تخزين البيانات وأمانها

5.1 التشفير

نطبّق إجراءات أمنية قوية لحماية بياناتك:

• يتم تشفير جميع البيانات أثناء النقل باستخدام TLS 1.2 أو أعلى (HTTPS)
• يتم تجزئة كلمات المرور باستخدام خوارزميات معيارية في الصناعة (bcrypt)
• يتم تشفير سلاسل جلسة Telegram عند الراحة قبل التخزين
• يتم توقيع رموز المصادقة (JWT) وتكون ذات عمر محدود
• يتم تأمين اتصالات قاعدة البيانات عبر SSL/TLS

5.2 ضوابط الوصول

نحافظ على ضوابط وصول صارمة:

• يقتصر الوصول إلى أنظمة الإنتاج على الموظفين المعتمدين فقط
• تُطلب المصادقة متعددة العوامل للوصول الإداري
• يُسجَّل جميع الوصول ويكون قابلاً للتدقيق
• تُطبَّق تحديثات الأمان والتصحيحات بشكل منتظم

5.3 موقع البيانات

تُخزَّن بياناتك على خوادم تقع في الاتحاد الأوروبي. باستخدام خدمتنا، توافق على نقل بياناتك وتخزينها في هذه المواقع.

6. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

6.1 الحسابات النشطة

نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم خدماتنا. يُحتفظ ببيانات الرسائل وفقاً لحدود خطة اشتراكك.

6.2 حذف الحساب

يمكنك حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به في أي وقت من خلال إعدادات حسابك. عند حذف الحساب:

• يُحذف جميع معلومات الحساب بشكل دائم
• تُحذف جميع الرسائل والعملاء المحتملون المخزّنون بشكل دائم
• تُحذف جميع الكلمات المفتاحية والكلمات المستبعدة والتهيئات بشكل دائم
• تُلغى جميع بيانات جلسة Telegram وتُحذف بشكل دائم
• تُلغى جميع رموز المصادقة

6.3 السجلات المالية

قد يُحتفظ بسجلات معاملات الدفع وتاريخ الاشتراك لمدة تصل إلى 7 سنوات بعد حذف الحساب للامتثال للوائح المالية ومتطلبات الضرائب. سيتم إخفاء هوية المعرّفات الشخصية حيثما كان مسموحاً به قانوناً.

7. حقوقك وخياراتك

7.1 الوصول

يمكنك الوصول إلى جميع بيانات حسابك ورسائلك وعملائك المحتملين وتهيئاتك وعرضها من خلال واجهة الخدمة في أي وقت.

7.2 التصحيح

يمكنك تحديث معلومات حسابك وتصحيحها في أي وقت من خلال إعدادات حسابك.

7.3 الحذف

يمكنك حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به في أي وقت. هذا الإجراء لا رجعة فيه. يمكنك أيضاً حذف دردشات أو كلمات مفتاحية أو عملاء محتملين بشكل انتقائي.

7.4 قابلية نقل البيانات

يمكنك طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آلياً بالتواصل معنا على danpetrov42@gmail.com.

7.5 إلغاء الاشتراك

يمكنك قطع اتصال حساب Telegram الخاص بك في أي وقت، مما سيوقف فوراً جمع الرسائل الجديدة من ذلك الحساب.

7.6 إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك. عند الإلغاء:

• يظل اشتراكك نشطاً حتى نهاية فترة الفوترة الحالية
• تستمر في الوصول إلى جميع ميزات الاشتراك حتى انتهاء صلاحيته
• لن تُجرى أي رسوم إضافية

7.7 حقوق GDPR (مستخدمو EEA)

إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فلديك حقوق إضافية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، تشمل:

• الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية
• الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة
• الحق في المحو ("الحق في النسيان")
• الحق في تقييد المعالجة
• الحق في قابلية نقل البيانات
• الحق في الاعتراض على المعالجة
• الحق في سحب الموافقة في أي وقت
• الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على danpetrov42@gmail.com. سنرد خلال 30 يوماً.

8. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم رموز المصادقة المخزّنة في التخزين المحلي لمتصفحك للحفاظ على جلسة تسجيل الدخول الخاصة بك. هذه الرموز ضرورية لعمل الخدمة ولا تُستخدم لأغراض التتبع أو الإعلان.

على صفحاتنا التسويقية العامة (leadgenrunner.com، المدونة، الأدلة، صفحتا الشروط والخصوصية)، نستخدم تحليلات محدودة من أطراف ثالثة لفهم كيفية استخدام الموقع. لا نُشغّل أدوات التتبع هذه داخل التطبيق المصادَق عليه، ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية.

خدمات التحليلات التي نستخدمها هي PostHog (تحليلات المنتج؛ موجَّهة عبر النطاق الفرعي t.leadgenrunner.com) وYandex Metrika (تحليلات حركة المرور والخرائط الحرارية). تجمع بيانات استخدام مجهّلة الهوية — مشاهدات الصفحات، النقرات — وتضع ملفات تعريف الارتباط على الصفحات المذكورة أعلاه.

نخزّن مجموعة ضئيلة من تفضيلات المستخدم (اختيار السمة واللغة) في التخزين المحلي لراحتك. تُخزَّن هذه التفضيلات محلياً في متصفحك ولا تُنقل أبداً إلى خوادمنا.

لإلغاء الاشتراك: استخدم إعداد «Do Not Track» في متصفحك أو مانع ملفات تعريف الارتباط، أو ثبّت إضافة لحظر أدوات التتبع (مثل uBlock Origin) تحظر PostHog وYandex Metrika. لا يؤثر إلغاء الاشتراك على قدرتك على استخدام التطبيق.

9. خصوصية الأطفال

خدمتنا مخصصة للاستخدام التجاري وليست موجّهة للأفراد دون سن 18 عاماً. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عاماً.

إذا كنت تعتقد أننا جمعنا عن غير قصد معلومات من شخص دون سن 18 عاماً، يرجى التواصل معنا فوراً على danpetrov42@gmail.com، وسنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات على الفور.

10. نقل البيانات الدولي

تُخزَّن بياناتك وتُعالَج في المقام الأول داخل الاتحاد الأوروبي. ومع ذلك، قد يعالج بعض معالجينا الفرعيين (مثل OpenAI وStripe وNOWPayments) البيانات في الولايات المتحدة أو في ولايات قضائية أخرى.

عند نقل البيانات خارج نطاق EEA، نضمن وجود ضمانات مناسبة، بما في ذلك البنود التعاقدية النموذجية (SCCs) المعتمدة من المفوضية الأوروبية، أو اعتماد المستلم بموجب إطار عمل مناسب لخصوصية البيانات.

باستخدام خدمتنا، تقرّ وتوافق على نقل بياناتك وتخزينها ومعالجتها في المواقع الموضحة في هذه السياسة.

11. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية بنشر السياسة المحدّثة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى.

بالنسبة للتغييرات الجوهرية التي تؤثر على كيفية معالجة بياناتك الشخصية، سنبذل جهوداً معقولة لإخطارك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار داخل التطبيق. يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري.

استمرارك في استخدام الخدمة بعد أي تغييرات يُعدّ قبولاً للسياسة المحدّثة.

12. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يرجى التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني danpetrov42@gmail.com
• Telegram @leadgenrunner
• العنوان Targowa 23, 03-728 وارسو، بولندا
• الرقم الضريبي (NIP) 1133132190
• رقم التسجيل (REGON) 528462737