شروط الخدمة

1. قبول الشروط

بإنشاء حساب أو الوصول إلى LeadGenRunner ("الخدمة") أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه ("الشروط"). إذا كنت تقبل هذه الشروط نيابةً عن مؤسسة، فأنت تُقرّ بامتلاكك الصلاحية لإلزام تلك المؤسسة. إذا لم توافق على هذه الشروط، فلا تستخدم الخدمة.

تُدمج هذه الشروط سياسة الخصوصية الخاصة بنا بالإشارة. وهما معاً يُشكّلان الاتفاقية الكاملة بينك وبين LeadGenRunner.

2. وصف الخدمة

LeadGenRunner هي منصة SaaS تقوم بما يلي:

• يُراقب مجموعات وقنوات Telegram المحددة من قِبَل المستخدم بحثاً عن تطابقات الكلمات الرئيسية باستخدام واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ Telegram (MTProto)
• يلتقط الرسائل المطابقة والبيانات الوصفية (اسم المُرسِل، ونص الرسالة، ومعلومات المحادثة، والطوابع الزمنية)
• يستخدم الذكاء الاصطناعي (AI) (مدعوماً من OpenAI) لتصنيف العملاء المحتملين بوصفهم ساخنين أو دافئين أو باردين وتوليد ردود مقترحة
• يوفر تحليلات وبوت إشعارات وميزات اكتشاف القنوات

تعمل الخدمة من خلال حساب Telegram المعتمد الخاص بك. الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI) ذات طابع استشاري؛ لا نضمن دقة أو اكتمال أو موثوقية المخرجات التي يولّدها الذكاء الاصطناعي.

3. الأهلية

لاستخدام الخدمة، يجب عليك:

• أن تكون في سن 18 عاماً على الأقل
• أن تمتلك الأهلية القانونية لإبرام اتفاقية ملزمة
• أن يكون لديك حساب Telegram شخصي صالح وفي وضع جيد
• ألا تكون قد حُظرت مسبقاً من الخدمة

4. تسجيل الحساب وأمانه

توافق على تقديم معلومات تسجيل دقيقة وحديثة وكاملة. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وعن جميع الأنشطة التي تجري تحت حسابك.

4.1 تفويض حساب Telegram

بتفويض حساب Telegram الخاص بك، فإنك تُقرّ بأن:

• ستصل الخدمة إلى حساب Telegram الخاص بك عبر واجهة برمجة التطبيقات الرسمية Telegram MTProto
• تُخزَّن بيانات اعتماد جلسة Telegram الخاصة بك بصيغة مشفرة على خوادمنا
• يمكنك إلغاء التفويض في أي وقت من تطبيق Telegram أو من لوحة التحكم لدينا
• أنت المسؤول الوحيد عن حساب Telegram الخاص بك وعن الامتثال لـ شروط خدمة Telegram

5. خطط الاشتراك والفوترة

5.1 الخطط

تقدم الخدمة خطط الاشتراك التالية: Starter (9$/شهر)، Pro (29$/شهر)، Business (59$/شهر)، Agency (99$/شهر)، وEnterprise (تسعير مخصص). تظهر ميزات وحدود الخطط في صفحة الأسعار.

5.2 الفوترة

• تُعالَج المدفوعات بواسطة Stripe (مدفوعات البطاقة) وNOWPayments (العملات المشفرة). بإجراء الدفع، فإنك توافق على شروط معالج الدفع المعني.
• تتجدد الاشتراكات تلقائياً ما لم يتم إلغاؤها قبل تاريخ التجديد.
• تُفوِّض الخصم من طريقة الدفع المحددة (بطاقة أو عملة مشفرة).
• جميع الأسعار مُدرجة بالدولار الأمريكي ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة. إذا كنت في الاتحاد الأوروبي، قد تُضاف ضريبة القيمة المضافة عند الدفع وفق نسبة بلدك المعمول بها. العملاء التجاريون في الاتحاد الأوروبي الذين يُقدّمون رقم ضريبة قيمة مضافة ساري المفعول سيخضعون لضريبة القيمة المضافة وفق آلية الاحتساب العكسي. العملاء خارج الاتحاد الأوروبي لا يخضعون لضريبة القيمة المضافة الأوروبية. نجمع ضريبة القيمة المضافة المعمول بها ونسددها وفق نظام المبيعات التعاكسية في الاتحاد الأوروبي (OSS).

5.3 سياسة الاسترداد

الاشتراكات الشهرية غير قابلة للاسترداد. عند الإلغاء، يستمر الوصول حتى نهاية دورة الفوترة الحالية. لا تُصدر استردادات تناسبية لعمليات الإلغاء في منتصف الدورة. مدفوعات العملات المشفرة تخضع لنفس سياسة الاسترداد. نظراً لطبيعة معاملات البلوكتشين، قد تُعالَج المبالغ المستردة لمدفوعات العملات المشفرة بالعملة الأصلية أو ما يعادلها بالدولار الأمريكي وفق تقديرنا.

5.4 تغييرات الأسعار

سنُخطرك بتغييرات الأسعار قبل 30 يوماً على الأقل. الاستمرار في الاستخدام بعد تاريخ السريان يُعدّ قبولاً.

6. تفويض حساب Telegram والمخاطر

هذا قسم مهم. يرجى قراءته بعناية.

باستخدام الخدمة، فإنك تفهم وتقبل ما يلي:

• قد يُشكّل استخدام تطبيقات جهات خارجية للوصول إلى Telegram مخاطر، بما في ذلك القيود المحتملة على الحساب أو حظره من قِبَل Telegram
• قد يُغيّر Telegram واجهة برمجة التطبيقات الخاصة به أو شروطه أو سياسات التطبيق في أي وقت دون إشعار
• لا تملك الخدمة أي سيطرة على قرارات منصة Telegram
• تسليم الرسائل والوصول إلى المجموعات/القنوات وتوافر واجهة برمجة التطبيقات خاضعة للتقدير المطلق لـ Telegram
• لا تستطيع الخدمة ضمان بقاء حساب Telegram الخاص بك في وضع جيد أو استمرار الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات

تتحمل جميع المخاطر المتعلقة باستخدام حساب Telegram الخاص بك مع الخدمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تعليق الحساب مؤقتاً أو بشكل دائم من قِبَل Telegram. ستبذل الخدمة جهوداً معقولة للامتثال لشروط API الخاصة بـ Telegram، لكن لا يمكننا ضمان أن Telegram لن يُغيّر سياساته.

7. إخلاء مسؤولية ميزات AI

تُقدَّم ميزات AI (تصنيف العملاء المحتملين، والردود المقترحة، وتوليد الكلمات الرئيسية، وترتيب اكتشاف القنوات) عبر خدمات AI من جهات خارجية (OpenAI حالياً).

• لا ضمان للدقة: قد تكون مخرجات AI غير دقيقة أو غير مكتملة أو غير ملائمة. لا ينبغي الاعتماد عليها دون مراجعة بشرية.
• ليست نصيحة مهنية: المحتوى الذي يولّده AI هو للأغراض المعلوماتية/الاستشارية فحسب، وليس نصيحةً مهنية أو قانونية أو تجارية.
• مسؤوليتك: أنت المسؤول الوحيد عن مراجعة وإقرار أي محتوى يولّده AI قبل إرساله أو التصرف بناءً عليه.
• معالجة البيانات: يُرسَل محتوى الرسائل إلى OpenAI للمعالجة. راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا للاطلاع على التفاصيل.
• التغييرات: قد يتغير نموذج AI الأساسي أو المزوّد أو الإمكانات في أي وقت.

8. سياسة الاستخدام المقبول

8.1 الاستخدامات المسموح بها

• مراقبة مجموعات/قنوات Telegram التي تعدّ عضواً شرعياً فيها لتوليد العملاء المحتملين في مجال الأعمال
• استخدام تصنيف AI لترتيب أولويات العملاء المحتملين وتنظيمهم
• مراجعة وإرسال (بعد مراجعة بشرية) الردود المقترحة من AI

8.2 الاستخدامات المحظورة

توافق على عدم استخدام الخدمة لـ:

• البريد المزعج (السبام): إرسال رسائل جماعية غير مرغوب فيها أو التواصل الآلي دون إشراف بشري
• المضايقة: مراقبة الأفراد لأغراض المضايقة أو التخويف أو المطاردة
• الاستخراج الممنهج للبيانات: استخراج بيانات Telegram أو تجميعها بصورة منهجية تتجاوز نطاق توليد العملاء المحتملين
• المراقبة: المراقبة غير المصرح بها للأفراد أو المجموعات
• الأنشطة غير القانونية: أي استخدام ينتهك القوانين المعمول بها، بما في ذلك قوانين حماية البيانات (GDPR، CCPA)، وقوانين مكافحة البريد المزعج، أو شروط خدمة Telegram
• التحايل: محاولة التحايل على حدود المعدل أو الحصص أو ضوابط الوصول
• إعادة البيع: مشاركة بيانات الاعتماد أو إعادة بيع الوصول إلى الخدمة دون إذن
• انتحال الهوية: استخدام الردود التي يولّدها AI لانتحال هوية أفراد أو كيانات أخرى

قد يؤدي انتهاك هذه السياسة إلى إنهاء الحساب فوراً دون استرداد.

9. معالجة البيانات والخصوصية

تُوضَّح طريقة جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. النقاط الرئيسية:

• نعالج البيانات الشخصية لمستخدمي Telegram من الأطراف الثالثة (مرسلي الرسائل) استناداً إلى المصلحة المشروعة
• المعالجون الفرعيون يشملون: OpenAI (معالجة AI)، وStripe (مدفوعات البطاقة)، وNOWPayments (مدفوعات العملات المشفرة)، ومزوّد الاستضافة لدينا
• تُحتفظ بالبيانات طوال فترة نشاط حسابك. عند حذف الحساب، تُحذف جميع البيانات بصورة نهائية خلال 30 يوماً
• لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة أو نتاجر بها أو نؤجّرها

10. الملكية الفكرية

• الخدمة: الخدمة وشفرتها البرمجية وتصميمها وميزاتها وعلامتها التجارية هي الملكية الفكرية لـ LeadGenRunner
• محتواك: تحتفظ بملكية إعداداتك وكلماتك الرئيسية وإعداداتك المخصصة. تمنحنا ترخيصاً محدوداً لاستخدام هذا المحتوى حصرياً لتشغيل الخدمة
• بيانات العملاء المحتملين: محتوى الرسائل مصدره مستخدمو Telegram من الأطراف الثالثة. تحصل على حق محدود لاستخدام بيانات العملاء المحتملين حصرياً لأغراضك التجارية المشروعة وفقاً للقانون المعمول به
• الملاحظات: يجوز لنا استخدام أي ملاحظات أو اقتراحات ترسلها دون قيود أو تعويض

11. إخلاء مسؤولية الضمانات

تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أم ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ضمانات قابلية التسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك.

لا نضمن أن:

• ستكون الخدمة غير متقطعة أو خالية من الأخطاء أو آمنة
• ستكون بيانات العملاء المحتملين أو مخرجات AI دقيقة أو مكتملة
• ستكون الخدمة متوافقة مع حالة حساب Telegram الخاص بك
• سيستمر Telegram في السماح بالوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات
• ستكتشف الخدمة جميع الرسائل أو العملاء المحتملين ذوي الصلة

12. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية الكاملة لـ LeadGenRunner أكبر قيمة من: (أ) الرسوم التي دفعتها خلال 12 شهراً قبل تقديم المطالبة، أو (ب) 100 دولار.

لسنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو فرص العمل
• فقدان الوصول إلى حساب Telegram أو حظر/تقييد الحساب
• عدم دقة التصنيفات التي يولّدها AI أو الردود المقترحة
• فقدان بيانات العملاء المحتملين أو تلفها
• التغييرات في واجهة برمجة تطبيقات Telegram أو شروطه أو منصته
• العملاء المحتملون الفائتون أو الفجوات في المراقبة
• الإجراءات التي تتخذها استناداً إلى اقتراحات AI

13. التعويض

توافق على تعويض LeadGenRunner والدفاع عنها وإبراء ذمتها من أي مطالبات وخسائر وأضرار والتزامات ونفقات (بما فيها أتعاب المحامين) الناشئة عن:

• استخدامك للخدمة
• انتهاكك لهذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول
• انتهاكك لشروط خدمة Telegram
• انتهاكك لأي قانون معمول به (بما في ذلك GDPR وCCPA وقوانين مكافحة البريد المزعج)
• استخدامك أو إساءة استخدامك لبيانات العملاء المحتملين
• إرسالك للرسائل (بما في ذلك الردود المقترحة من AI) عبر Telegram
• مطالبات الأطراف الثالثة المتعلقة بنشاط حساب Telegram الخاص بك

14. إنهاء الخدمة

14.1 من جانبك

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات حسابك. يستمر الوصول حتى نهاية دورة الفوترة الحالية.

14.2 من جانبنا

يحق لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه في حال انتهاك هذه الشروط، أو عدم الدفع، أو المتطلبات القانونية، أو إلغاء الوصول إلى API الخاص بـ Telegram.

14.3 آثار الإنهاء

• الفقدان الفوري للوصول إلى الخدمة
• تُحتفظ ببيانات العملاء المحتملين لمدة 30 يوماً بعد الإنهاء لأغراض التصدير، ثم تُحذف نهائياً
• قطع اتصال جلسة Telegram
• الرسوم المستحقة تبقى واجبة السداد

15. تسوية النزاعات

قبل الشروع في أي إجراءات رسمية، توافق على محاولة حل النزاعات بصورة غير رسمية بالتواصل معنا على danpetrov42@gmail.com. سنسعى إلى تسوية النزاع خلال 30 يوماً.

تخضع هذه الشروط لقوانين بولندا. أي نزاعات لا يمكن تسويتها بصورة غير رسمية تخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم وارسو، بولندا.

16. التغييرات في الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. بالنسبة للتغييرات الجوهرية، سنُخطر بذلك قبل 30 يوماً على الأقل عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على الموقع. الاستمرار في استخدام الخدمة بعد تاريخ السريان يُشكّل قبولاً للشروط المحدَّثة.

17. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: danpetrov42@gmail.com
• العنوان: Targowa 23, 03-728 Warsaw, Poland
• الرقم الضريبي (NIP): 1133132190
• رقم التسجيل (REGON): 528462737